Politique de Remboursement et de Retour
Chez PRE PRO, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure et un service à la clientèle exceptionnel à nos partenaires commerciaux dans le secteur CHR. Dans le cadre de notre engagement envers votre satisfaction, veuillez trouver ci-dessous notre politique de remboursement et de retour.
Retours
Nous acceptons les retours des produits dans les cas suivants :
- Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 1 jours suivant la réception pour organiser le retour et le remplacement du produit.
- Erreurs de livraison : En cas d’erreur dans votre commande, veuillez nous informer dans un délai de 1 jours après la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et expédierons les bons articles dès que possible.
- Produits non conformes à la commande : Si un produit reçu ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 1 jours suivant la réception pour organiser le retour et l’échange du produit.
Conditions de retour :
- Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et dans un état revendable.
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours s’ils ne respectent pas les conditions ci-dessus.
Remboursements
Nous proposons les options suivantes pour les remboursements :
- Remboursement complet : Pour les produits retournés conformément à notre politique, nous offrons un remboursement complet du montant payé, hors frais de livraison.
- Avoir : Sur demande, un avoir du montant équivalent peut être émis pour être utilisé lors de votre prochain achat.
Procédure de Retour
Veuillez suivre ces étapes pour initier un retour :
- Contactez notre service clientèle par téléphone ou par e-mail pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR) et des instructions précises sur le processus de retour.
- Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine et incluez tous les accessoires, manuels et documents.
- Expédiez les articles à l’adresse fournie avec le numéro d’autorisation de retour (NAR).
Note importante : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits endommagés/défectueux.
Nous vous remercions de votre confiance envers [Nom de l’entreprise]. Notre objectif est de résoudre tout problème de manière rapide et efficace afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cordialement,
L’équipe de Saharadist.com